Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo Politika
Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų.
Norėdami grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota, tokios pačios būklės, kokią gavote, ir originalioje pakuotėje. Atsiprašome, tačiau negrąžiname užsakymų, kurių vertė mažesnė nei 20€. Norėdami atlikti grąžinimą, prašome siųsti el. laišką į frosty.lt@gmail.com su savo vardu, užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi.
Grąžinimo prašymai užsakymams, gautiems ir pristatytiems po 30 dienų, bus mandagiai atmesti.
Jei praėjo 30 dienų nuo jūsų užsakymo pristatymo, deja, negalime pasiūlyti grąžinimo. Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, mes jums atsiųsime el. laišką, pranešantį apie gautą grąžintą prekę. Taip pat pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas ar atmestas. Patvirtinus grąžinimą, jis bus apdorotas nedelsiant, o pinigai grąžinami į jūsų banko sąskaitą per kelias dienas, priklausomai nuo jūsų banko.
Prašome atidžiai perskaityti mūsų prekių aprašymus.
Atkreipkite dėmesį, kad nuotrauka gali šiek tiek skirtis nuo realios prekės spalvos dėl fotografavimo sąlygų arba monitoriaus ekrano nustatymų.
Jei užsakymo metu kilo problemų, prašome susisiekti su mumis. Jei problema atsirado dėl mūsų klaidos, mes su malonumu pakeisime prekę.
Mūsų atsakomybė:
- Defektuota prekė: Jei prekė turi gamybos defektą.
- Neteisinga prekė: Jei siunčiame netinkamą produktą, spalvą ar dydį.
Jūsų atsakomybė:
- Netinkamas dydis ar prekė: Jei užsakėte netinkamą dydį ar prekę, grąžinimas nebus priimtas.
- Neteisingai nurodytas adresas: Jei padarėte klaidą nurodydami adresą, pinigų negrąžinsime, o grąžinti paketai gali būti išsiųsti dar kartą už papildomą siuntos mokestį. Neatsakome už užsakymus, nepristatytus dėl neteisingų pristatymo adresų, įvestų perkant.
Grąžinimo / Mainų Procesas:
Jei manote, kad klaida įvyko dėl mūsų kaltės, priimkite mūsų nuoširdžius atsiprašymus. Jūsų pasitenkinimas mums labai svarbus! Mielai pakeisime prekes, dėl kurių esame atsakingi.
Mainų prašymo instrukcijos:
1. Padarykite nuotrauką – jei problema yra dydis, nufotografuokite kartu su liniuote, kad matytųsi dydžio netikslumai.
2. Siųskite el. laišką pagalba.pedro@gmail.com su užsakymo numeriu ir problema. Pvz: [Užsakymo Numeris - 1001, Netinkamas Dydis].
3. Įtraukite šiuos duomenis: Nuotrauką(-as); Išsamų problemos aprašymą; Užsakymo numerį. Jei viename užsakyme yra keli produktai, prašome identifikuoti tikslų produktą su problema. Mūsų komanda atsakys per 1–3 darbo dienas ir pateiks grąžinimo instrukcijas.
Grąžinimai nėra suteikiami dėl ilgesnio nei tikėtasi pristatymo / apdorojimo laiko.
Visi užsakymai yra garantuojami pristatyti. Jei užsakymai nebus gauti dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo mūsų kontrolės, bus užsakyta pakaitinė prekė. Pakeista prekė bus išsiųsta į pradinį pristatymo adresą, nurodytą pirminio užsakymo metu.
Grąžinimai nebus priimami, jei klientas užsisakė netinkamą dydį, spalvą, kiekį ir pan.
Mes siunčiame tiksliai tas prekes, kurias pasirenkate perkant. Jei reikia pakeisti užsakymą, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu, ir mes padarysime viską, kad patenkintume jūsų pageidavimą. Jei jūsų užsakymas jau buvo apdorotas ar išsiųstas, užsakymo pakeitimas nebus galimas, ir grąžinimas nebus suteiktas.
Mūsų politika dėl prekių pardavimo yra galutinė. Pasiliekame teisę ją koreguoti bet kada ateityje, nurodydami koregavimo datą.
Dėl nuolaidų prekių grąžinimas ar atšaukimas nėra galimas. Prekių su nuolaida pirkimas laikomas galutiniu.
Mes skatiname klientus atidžiai apsvarstyti pasirinkimus prieš perkant, ypač kai prekės siūlomos su nuolaida. Jei turite klausimų ar abejonių dėl prekės pardavimo, prašome nedvejodami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Defektuotos ar pažeistos prekės bus pakeistos tokiu pačiu daiktu nemokamai. Jei grąžinimas buvo priimtas ir pinigų dar negavote, mielai susiekite su mumis el. paštu: pagalba.pedro@gmail.com.